礁溪長榮鳳凰酒店-評價與線上訂房 營業中

●櫃檯工作人員親切體貼，提早抵達飯店就先幫我們辦理入住手續，雖因房間還沒整理好不能先進房，但特別提醒可先使用設施，我們因此還沒泡湯就在3樓電玩區玩得不亦樂乎，後來提前準備好房間也直接電話通知，並已將行李送至房中，真的非常貼心。住宿期間飯店也有許多可自由報名參加的活動，真是將旅客的身心靈都照顧到了。房間寬敞舒適附迎賓水果及飲料，浴場也不小，泡起來很放鬆。唯一美中不足的是餐飲普通，覺得沒有台中長榮的新鮮美味；房務人員親筆留下的問候小卡，有幾張是前面日期給前房客的。
●很棒的住宿體驗 住宿當日及退房當日都可以使用設施 對於帶著小孩非常方便。房間及公設都很乾淨。早餐非常豐盛且精緻。要注意的是泳池及泡湯區的地板很滑 一定要走在止滑墊上才安全。
●優點： 1.房間整潔、空間大。床非常寬，且軟硬適中。 2.浴室很大，備品齊全且品質不錯，浴缸的溫泉放水量很大，十分鐘就能放滿。 3.房間附贈水果、點心，冰箱裡的飲料也全部都免費。 4.服務人員十分親切主動，一旦覺得你可能有疑問就會主動告知，不必等你開口問。 5.公共泡湯設施的部分，入住當天早上就可以開始使用。隔天退房後也可以繼續使用到晚上十一點。服務員還鼓勵客人退房後可以出去逛逛走走，傍晚或晚上再回來泡湯。（退房後可以報房號繼續使用） 缺點： 1.前後都有更高的大樓興建了，所以原本開闊的視野被擋住了，比較可惜。還好泡湯看著前面的大樓並不醜。 2.泡湯區除了穿泳衣，還規定要戴泳帽。在更衣室換了泳衣要走到公共湯池前，會經過一段戶外，風大時頗冷。 3.女裸湯池很小，一次也僅容四人淋浴。第二次去泡時遇到近十位團客，在泡湯時大聲喧嘩聊天。 裸湯池和需穿著泳衣的公共湯池位在不同樓層。如果想要兩種都泡，頗為麻煩。要換裝再搭電梯。衣服穿穿脫脫的。
以這個價位的飯店，櫃檯的服務態度很一般。房間打掃的也不仔細，一進浴室就看到有小髒汙和小垃圾在地上，晚餐buffet的菜色雖然多但也不夠精緻，因為價位高所以期待會較高，但有些小地方沒做好就會比較失望。另外，報名了做牛舌餅的活動，準時前往但卻因上一場的時間延誤，等了快20分鐘，感覺很差!
●礁溪長榮鳳凰酒店很貼心的服務，我是透由網路訂房，但在出發前就接到飯店櫃台人員來電確認住宿時間和房型，並貼心地提醒要帶泳装（可泡湯用），一進入房間就看到床上擺著一張精緻的迎賓卡片，住宿過多家飯店，僅這次見到飯店的被套是有繡花的，很特別，床的硬度更是恰到好處，非常棒！但若枕頭的部份可以有較硬或較高的選擇，應該會讓客人更舒適。 房間內還有提供水果食用，好棒喔！若旁邊有放一些餐巾紙，就不會把餐巾弄髒了。 在大廳要往二樓的樓梯，那樓梯木質扶把若能做得較粗一些，扶得時候感覺較有安全感，也配合大廳原木擺設，整看起來較大器 健身房設施可增加撞球或乒乓球等球類運動設施。 很棒很舒適的飯店，下次還會想要再入住，希望貴飯店能一直保有最佳的服務品質。
●這次是帶小小孩去慶祝生日，飯店人員很貼心的一路帶我們進房並介紹設施，最後也幫我們在佈置過的房間拍照，晚上更送來了蛋糕慶祝很貼心！不過小小孩的浴袍沒有給對尺寸，結果小孩在大理石台階摔跤了，後來問了房務才知道有提供小小孩的浴衣，但要自己跟房務要才有的！ 飯店spa設施很適合親子，也有適合小小孩的遊戲室，但建議節目安排如果有適合小小孩的會更好，活動會更多元！ 唯一美中不足的是餐點，這次一洦二食因為孩子的關係都選擇在自助餐用餐，早餐菜色不錯，但晚餐菜色偏少，肉類佔比多菜少，其中幾樣肉類料理肉值乾柴，沒有現做的新鮮度，油飯也是溫冷的，整體CP值不高也沒到5星級飯店的水準，建議晚餐可以選其他2間餐廳！
●1.入住當天主動電話提醒 2.Check In 時的服務人員相當親切 3.主動介紹客房設施. 4.房間內有放置親筆所寫的迎賓卡,很用心, 這一點有感動到我跟家人^^ ( 在其它飯店最常看到的是,電視打開的迎賓訊息 ==> 其實反而沒什麼感覺, 有時住宿電視也不見得有開) 非常推薦的礁溪長榮鳳凰酒店飯店.
設施都很好 尤其是游泳池與休閒娛樂設備 各個年齡層都照顧到了 美中不足的是 五星級飯店的房間廁所 居然沒有免治馬桶 但游泳池更衣間的卻有 房間內220V的插頭比110V還多 而且插座還是中國的插座 雖然是要照顧陸客 但對台灣的顧客不是很方便
●非常適合全家旅遊的飯店，裡面有提供消毒鍋，澡盆，嬰兒床給有小朋友同行的家庭，服務一流沒話說，房間的床非常大 就算是跟小朋友一起睡床上也不會覺得擠，值得再來。飯店就在車站旁邊，附近餐廳小吃都很多，相當方便的宜蘭民宿
晚上有節目表演，管內設施很多，待在飯店ㄧ整天都不會無聊，讓我們回億滿滿。
●員工親切有禮，入住前還會親自帶我們到房間及介紹各項館內設施，房間內還有迎賓水果，及客房餐點服務，讓我入住前還會親自帶我們到房間及介紹各項館內設施，房間內還有迎賓水果，及客房餐點服務，讓我們不用出門也能用餐們不用出門也能用餐，浴室的淋浴間地板是木地板，貭感很好，很用心的飯店。

●床和記憶枕太舒服了，是附近幾家中最棒的，床單被子蓋起來也不會癢癢的或像寒沐硬梆梆或像礁溪老爺清洗劑的味道太重，房務管家整體表現非常優良，有經驗，貼心服務讓人感覺溫暖，比起寒沐的冷冰冰加分許多。 五樓SPA區、泳池等設施維護用心，是礁溪地區溫泉SPA項目種類最多的，可惜的是沒有view，且離隔壁大樓太近，缺乏隱私感。 餐飲部分尤其早餐細膩度還可以再提升，到了宜蘭早餐沒有魚的料理有點可惜，看到師傅在切生魚片包壽司還高興了一下，沒想到切完就冰起來，原來是為了午餐預做準備，只是午餐的生魚片早餐就先切好......，只有煎蛋沒有omelet也有點可惜，咖啡機裡有一台沒有鮮奶也沒立刻補，杏仁茶參水參奶粉太多味道不太對...餐點每一樣都讓人覺得有點可惜少了一點什麼，讓人感覺是東省西省的結果。如果受限於預算，寧可改成半套餐式的，類似佧美奧之湯- ISPAVITA的早餐，給人較精緻的感覺。 溫泉尋寶活動設計的很用心，題目都是認真思考過的，館內好多活動，入住期間整個很忙，到隔天都還捨不得離開
●房間內備品根據入住房客準備一人一份，完整周到，清潔也非常好。提供的咖啡包茶包與飲料水果都在水準之上，令人滿意的住宿品質。餐飲感覺退步了，甜品不錯，但部分進口海鮮並不優，完全無鮮甜味，素食區更是簡單草率，幫茹素者準備的套餐（炒高麗，炒麵，生菜沙拉，焗烤白菜）也偏家常一般，雖然可以體諒廚師額外準備的辛苦，但真的與礁溪老爺為茹素者準備內容的驚訝感動有天壤之別，畢竟是一客近千元的晚餐。整體而言，清潔、住宿與泡湯品質個人認為優於老爺，表演節目與餐飲則不如老爺用心。但它還是一家非常值得推薦的宜蘭民宿。
●對於長榮礁溪飯店一直是很喜歡的，所以都會安排貴飯店為唯一礁溪的選擇。這一次住宿發現餐食的選擇性是不是做過調整？例如大廳在夏天的時候有涼品的招待，這一次就沒有發現，還有晚餐的選擇種類感覺上有變少。至於Check-in的時候由於Agoda跟貴公司的聯繫好像出現落差（我有Agoda的訂房代號跟Voucher，但是在貴公司的系統裡卻沒有紀錄，前台的服務小姐還詢問我是否有不小心取消訂房？）針對此事已對Agoda反應，也在這裡跟貴公司反應，讓原本開心的假期在一開始就有『怎麼會這樣』的感覺。很喜歡你們的飯店，還是會繼續到貴飯店住宿！
●設施大部分較舊, 二樓休息區維護不佳,玩具都脫漆嚴重, 一樓餐廳是地雷, 早餐種類多尚可, 員工太多一群在櫃台聊天,專業度不佳, 錯誤率高, 雖有事先溝通但房型還是安排錯誤, 另房間溫泉水非常多雜質, 要放掉兩次整缸的水出來才乾淨一點, 水面滿滿的漂浮物
●大人小孩都開心、設施跟spa的種類都很多，跟兩年前比起來設施又更多了，礁溪長榮鳳凰酒店可以玩整個2天都不膩（退房還可以繼續玩）。泳池是溫水的，旁邊還有餐車供應熱燒仙草，就算冬天來還是玩得很開心，跟礁溪老爺比起來價格親民很多！已經在計畫下一趟來的時間了！雖然沒訂飯店的晚餐，但離市區近，走路就可以買到東西吃，不需要被一泊二食綁架。CP值算高宜蘭飯店！

●帶小朋友們飯店渡假過生日，孩子們玩得很開心，環境乾淨整潔，最值得讚賞的是服務。唯一美中不足的是自助餐廳的種類選擇不多，吃了晚餐及隔天早上的早餐，其實食物還是都料理的不錯，而且早餐到10：00也是相當體貼晚起渡假的住客，許多設施可以使用到23：00，非常推薦給晚睡怕無聊的人。
設備多元整潔， 飯店活動有趣， 房間空間寬敞，床鋪寢具舒適整潔， 位置優越，距火車站和礁溪大街都很近， 溫泉品質好！
●房間整潔寬敞。飯店還提供澡盆消毒鍋甚至是洗奶瓶的刷子及清潔劑。泳池跟spa很棒。小朋友的泳池還放了很多小車車玩具很可愛。還有小朋友的遊憩空間很多樣化，溜滑梯小攀岩等等⋯！非常適合帶小小孩或小孩的飯店。早餐選擇性多，還可以。
●1. 遇到的服務人員都很不錯，服務態度都很棒，也都能幫我解決問題 2. 3樓嬰兒的遊樂設施比較不足，地板的巧拼也比較老舊，不像新竹喜來登會在門口管制並有專人管制量體溫的管理，一歲以內的爬爬小朋友就沒什麼東西可以玩，但是大朋友或是成人會有比較多的娛樂可以玩 3. 5樓的溫水游泳池蠻不錯的，也有人在裡面盯著，兒童池每天會換水也比較安心 4. 12樓和式房的隔音沒有很好，入住當天遇到隔壁房晚上快十一點還有蹦蹦跳跳和大聲說笑的聲音，和飯店反應之後服務人員幫我換到比較安靜的房間，應變措施還蠻不錯的，也還好當天還有其他空房。我們帶一歲不到的小朋友需要多斷睡眠，隔音不好小朋友睡不好會很麻煩
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